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今年3月，Coupang在纽交所挂牌上市，公司市值一度突破了千亿美元大关，这也使得Coupang成為(wèi)了跨境電(diàn)商(shāng)圈的新(xīn)宠，越来越多(duō)跨境卖家开始注意到这个蓝海平台。

 

但是，Coupang在韩國(guó)发展得却并不顺利，甚至最近还遇上了麻烦……

30万个人信息被泄露

随着网络的发达，在网络上的个人信息也变得越来越重要，因為(wèi)单一一个平台，就可(kě)能(néng)会拥有(yǒu)用(yòng)户姓名、電(diàn)话以及平台上各种各样的浏览记录，電(diàn)商(shāng)購(gòu)物(wù)平台更是如此。

 

因為(wèi)電(diàn)商(shāng)平台除了基础的个人信息，还拥有(yǒu)详细的个人住址、購(gòu)买记录，从这些信息中甚至能(néng)分(fēn)析出一个人最近的动向。

最近，韩國(guó)大型電(diàn)商(shāng)平台Coupang就成為(wèi)了这样的一个例子。

10月底，Coupang的应用(yòng)程序在使用(yòng)过程中出现了大约一个小(xiǎo)时的数据泄露事故，波及用(yòng)户高达30万，这些用(yòng)户在登录时会显示另一个用(yòng)户的私人数据，包括姓名和地址等。

 

随后，Coupang集团总裁姜翰承发表致歉声明表示，“给相信和使用(yòng)Coupang的用(yòng)户们带来了不愉快體(tǐ)验，我们深表歉意。為(wèi)保护个人信息和防止事故再次发生，我们将竭尽努力。”

Coupang官方也解释称，在应用(yòng)升级过程中，在部分(fēn)用(yòng)户的APP上暂时暴露了他(tā)人的姓名和地址等信息。

紧接着，韩國(guó)國(guó)務(wù)总理(lǐ)下属的个人信息保护委员会表示，将着手调查Coupang集团是否涉嫌违反个人信息保护法。

 

这一事件发生的时间段，正处于Coupang内忧外患、水深火热之时…… 

Coupang的内忧外患

在6月以前，因為(wèi)疫情，Coupang应用(yòng)程序的用(yòng)户数量稳步增長(cháng)，6月初达到了1021.1193万名，突破历史新(xīn)高。在此之后的13天里，Coupang的用(yòng)户下跌了200万名。

这是因為(wèi)，Coupang在6月迎来了激烈的平台消费者抵制潮。

一直以来Coupang因高强度的工作环境、对卖家态度傲慢等一系列争议多(duō)次引起公众强烈抗议。

而利川市德平物(wù)流中心发生火灾而导致一名消防员死亡，更是将Coupang推到了风头浪尖。在利川物(wù)流中心火灾发生后的四天内，Coupang app损失了47万用(yòng)户。第二季度净亏损也因此达到5.186亿美元。

此后发生的销售日本旭日旗相关商(shāng)品、CoupangEats店(diàn)主死亡事件，也导致了Coupang的用(yòng)户指数进一步恶化。

韩國(guó)民(mín)众甚至在Coupang公司总部外举行了一场抗议活动，抗议其外卖应用(yòng)程序Coupang Eats上一家餐厅的老板去世而公司无动于衷。

据移动大数据平台IGAWorks的移动指数显示，到6月20日，Coupang应用(yòng)的Android和iOS用(yòng)户数总和已经跌至817.9963万，仅13天蒸发了200万名用(yòng)户。

民(mín)众的强烈反应也引起了政府的注意。

6月底，韩國(guó)公平贸易委员会在Coupang位于首尔的总部办公室进行了现场检查，因為(wèi)它被指控违反了《公平贸易法》。其中一项指控称，Coupang干预了平台上的搜索算法，使其自有(yǒu)品牌产品出现在页面顶部，而其他(tā)公司的产品则被推到了底部并减少了曝光率。

 

不仅如此，Coupang為(wèi)了挽回因仁川火灾丑闻导致的买家抵制风波而推出的Coupang Eats Market也遭到了当地便利店(diàn)的反对。

便利店(diàn)称Coupang Eats Market损害了当地的经济，且发表声明，抗议快速配送服務(wù)运营商(shāng)Coupang、Baemin和Yogiyo。

三季度营收增長(cháng)48%，会员数量回升

但Coupang Eats Market还是获得了预期的效果。因為(wèi)，这项服務(wù)最低起送价為(wèi)2000韩元，且最快可(kě)以在15分(fēn)钟内完成配送，比Baedalui Minjok（Baemin韩國(guó)外卖应用(yòng)）快了一倍。

Coupang Eats Market还提供免费送货，而Baemin的起送价為(wèi)10000韩元，送货费用(yòng)就要3000韩元。

于是，在这项服務(wù)推出一个月后，Coupang的会员数量从800万增加到960万。

日前，韩國(guó)電(diàn)商(shāng)Coupang发布了其2021第三季度业绩。数据显示，Q3亏损增至3.151亿美元，上年同期為(wèi)2.162亿美元。到2021年為(wèi)止，Coupang已经亏损了11亿美元。

营收同比增長(cháng)48%至46亿美元，Coupang的活跃客户连续第15个季度同比增長(cháng)高于20%，已至1680万。

但其季度环比出现增長(cháng)放缓或停滞，第三季度活跃用(yòng)户為(wèi)1680万，低于上一季度的1700万。

随着亚马逊市场的逐渐饱和，越来越多(duō)跨境卖家盯上了尚未被中國(guó)卖家占领的蓝海平台，而许多(duō)跨境卖家在Coupang上市后闻风而动，进驻Coupang平台，还赚得盆满钵满。

 

但万事万物(wù)都有(yǒu)两面，正如Coupang在抵制热潮下，仍旧获得大幅增長(cháng)，蓝海平台也许也未必如想象中美好。