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又(yòu)一波封店(diàn)潮来临?大量亚马逊卖家被警告,账号面临停用(yòng)风险!



大批卖家店(diàn)铺被警告停用(yòng)


昨日有(yǒu)卖家爆料,自己收到了亚马逊的黄色警告信:您的账户发生了严重事件,导致账户面临临时停用(yòng)风险!



而这则通知并不仅针对仅一位卖家,很(hěn)快,这张黄牌就在卖家圈刷屏了,大量卖家的店(diàn)铺均收到黄色警告,提示账户存在停用(yòng)风险。


根据卖家反馈,这次收到小(xiǎo)黄旗的卖家不在少数,涉及到的店(diàn)铺也非常多(duō),甚至有(yǒu)的公司所有(yǒu)店(diàn)铺全都中招,无一幸免。 


据了解,已经有(yǒu)不小(xiǎo)规模的卖家群體(tǐ)都收到了这一风险警告,有(yǒu)卖家所在公司的全部账户都出现了上述情况,也有(yǒu)卖家称之前收到一封警告邮件,今天就出现了这一问题。

还有(yǒu)有(yǒu)卖家表示,在收到账户停用(yòng)风险警告的三天后,账户就直接被停用(yòng)了。


是亚马逊秋后算账还是系统bug?


随着越来越多(duō)的卖家中招,关于此次绩效警告事件的原因也众说纷纭,有(yǒu)卖家猜测是与之前的违规行為(wèi)有(yǒu)关,导致亚马逊开始秋后算账。但也有(yǒu)卖家表示,这或许是亚马逊开始将封号的魔爪伸向中小(xiǎo)卖家,小(xiǎo)卖家的账户将被暂停一波。


据了解,有(yǒu)的卖家曾在几个月之前就收到了,只是之前没有(yǒu)处理(lǐ)现在又(yòu)出现了;而有(yǒu)些卖家是近期收到,警告信显示违规发布,被投诉商(shāng)品详情页面滥用(yòng)。值得注意的是,收到了警告信的卖家多(duō)多(duō)少少都存在一些违规操作,如刷单刷评等。


為(wèi)了解事情的真相,有(yǒu)卖家第一时间开case咨询了亚马逊客服,但从收到的反馈来看,客服给出的说法也不一。


客服A:之所以收到警告是由于卖家以前有(yǒu)过违规行為(wèi),这次被系统抓取到后跳了出来,只要今后不再违规就可(kě)以了。


客服B:如果没有(yǒu)这个通知就表示您账户当前没有(yǒu)问题,我们已经收到大量卖家反映这个问题了,这个信息几乎所有(yǒu)卖家都有(yǒu)通知,如果您个人邮箱没有(yǒu)通知,则表示这个通知是系统发送的,您可(kě)以留意下后续个人邮箱。


客服C:这是一个技术故障,已经传给了成千上万的卖家,不用(yòng)担心,亚马逊就此事进行了紧急处理(lǐ)。


或影响账户状况评级


值得注意的是,也有(yǒu)不少卖家显示的是,违反政策合规性。卖家的政策合规性如果出现问题,将影响账户状况评级。


据了解,账户状况评级 (AHR) 是一项亚马逊去年推出的功能(néng),可(kě)帮助卖家根据自己对亚马逊销售政策的遵守情况监控账户状况。


此评级考虑了多(duō)种因素,例如在给定时间卖家的账户中未解决的违反政策的问题数量、这些违规行為(wèi)的相对严重性以及卖家通过销售活动对买家體(tǐ)验的积极影响程度。


卖家可(kě)能(néng)出现的违规行為(wèi)有(yǒu):


涉嫌侵犯知识产权、知识产权投诉、商(shāng)品真实性买家投诉、商(shāng)品状况买家投诉、食品和商(shāng)品安全问题、上架政策违规、违反受限商(shāng)品政策、违反买家商(shāng)品评论政策以及其他(tā)违反政策。


為(wèi)维持“良好”的账户状况,卖家需要及时解决所有(yǒu)违反政策的问题。如果卖家的账户状况评级為(wèi)“存在风险”或“严重”,则卖家的账户可(kě)能(néng)面临停用(yòng)的风险。



这次大面积的黄牌警告,也有(yǒu)猜测是亚马逊针对所有(yǒu)绩效低的账号统一群发的邮件。


如果收到了也不要过于紧张,可(kě)以先点进去查明At Risk的原因,在后续的运营中重点改进,等绩效恢复正常之后,风险就会自动解除了。


不过,截止发稿前,已经有(yǒu)不少卖家表示刷新(xīn)后台首页发现小(xiǎo)黄旗没有(yǒu)了,卖家们认為(wèi)此次应该是系统BUG,已经修复了。


不管怎样,此次小(xiǎo)黄旗事件也再一次向卖家们敲响警钟,亚马逊此番大刀(dāo)阔斧的封杀行动绝不会轻易停止,且大有(yǒu)把矛头从头部大卖转向中小(xiǎo)卖家的趋势。


再次提醒大家!在平台规则面前,老老实实合规经营,杜绝违规操作才是持久发展之道。


来源:本站   编辑:普通管理(lǐ)员
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